Авторизация

(8172) 73-12-14

Новости УК

18.06.2020г
КАССА на Ленинградской-150
С 09.06.2020г. осуществляется прием денежных средств за жилищно-коммунальные услуги по квитанциям на оплату от ООО "ВоУК" по адресу Ленинградская-150 (вход с правого торца здания).
Платежи принимает касса ООО "ВоУК", без комиссии.


Вопрос-ответ

Вопрос:
03.04.2020
Добрый день, хотелось бы уточнить есть каникулы по выплатам коммунальных услуг из - за корновируса. Сидим данный момент на карантине. Платить будкт не из чего коммуналку

Ответ:
Здравствуйте! Обязанность оплачивать жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) не отменена. Но с апреля 2020 года отменены начисление пеней за несвоевременную оплату. Просим, по возможности, не накапливать задолженность за ЖКУ, т.к. управляющие компании свою деятельность не прекращали, работает весь обслуживающий Ваши дома персонал, предоставляются коммунальные услуги, которые необходимо оплатить ресурсо-снабжающим организациям.

Наверх

Вопрос:
28.01.2020
Как начисляется плата за услугу по обращению с ТКО собственнику нескольких квартир, в которых он не прописан?

Ответ:
Плата за коммунальную услугу по обращению с ТКО начисляется исходя из количества зарегистрированных в помещении (квартире) граждан. Если в жилом помещении никто не зарегистрирован, объем коммунальной услуги рассчитывают с учетом количества собственников помещения. Такой порядок следует из пунктов 56(2), 148(36) Правил, утвержденных постановлением Правительства от 06.05.2011 № 354.

Наверх

Вопрос:
26.01.2020
Здравствуйте,подскажите,пожалуйста,в этом месяце ВПЕРВЫЕ пришла квитанция за вывоз мусора на сумму 2225рублей с копейками(в квартире прописано 2 человека),почему раньше квитанции не приходили?За какой это период?...или вы только сейчас отправили данные по нашему дому???Спасибо.

Ответ:
Согласно протокола общего собрания собственников от 01.03.2019г., Ваш дом переведён на прямые расчеты по услуге "Обращение с ТКО" с ООО "АкваЛайн" с 01.04.2019г.. Все необходимые данные ООО "АкваЛайн" предоставлены своевременно.

Наверх

Вопрос:
28.11.2019
Доброй ночи. По квитанции стоит на конец месяца сумма к оплате 4375.26, т. К 2 ноября я платила 3000. А в сбербанк он лайн выставлена сума 7375.26-это сумма на начало месяца, без учета оплаченных 3000.

Ответ:
Добрый день ! Согласно квитанции за октябрь 2019г., сумма 4375,26 руб. - начисленная плата за месяц (октябрь 2019г.) С учетом задолженности сумма к оплате 7375,26 руб. Оплата 3000,00 руб. поступила 02.11.2019г. и будет отражена в платежном документе за ноябрь 2019г. Вам следует оплатить задолженность за минусом произведенной оплаты: 7375,26р. минус 3000,00р. = 4375,26р. сумма задолженности без учета начисленной платы за ноябрь 2019г.

Наверх

Вопрос:
25.09.2019
Здравствуйте! Откуда (на каком основании) в квитанции взялась строчка "Коллективная антенна" - 15 руб., если никакой коллективной антенной мы не пользуемся и не пользовались со дня выдачи ключей? Спасибо!

Ответ:
Коллективная антенна, как оборудование находящееся в многоквартирном доме и обслуживающее более одного помещения (квартиры) отвечает признакам общего имущества собственников в многоквартирном доме, предусмотрена проектом многоквартирного дома. Если Вы не пользуетесь данной услугой, Вам необходимо обратиться с письменным заявлением об отключении квартиры от услуги "Коллективная антенна". Ваша заявка будет передана в обслуживающую организацию ООО "Диапазон"

Наверх

Вопрос:
09.09.2019
День добрый. Подскажите как производится расчет за ТКО? что за цифра 230,3 руб?

Ответ:
Порядок расчета и перерасчета платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее - ТКО) урегулирован разделом XV(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 (далее - Правила №354). В соответствии с пунктом 148 (30) Правил №354, размер платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, предоставленную потребителю в жилом помещении, определяется в соответствии с формулой 9(1) приложения № 2 Правил №354, а именно: расчет производится исходя из количества граждан, постоянно и временно проживающих в жилом помещении, на основании нормативов накопления твердых коммунальных отходов. Пунктом 148(36) Правил №354, установлено, что при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. Расчет: 0,217916667 (НОРМАТИВ, м3) х ( 567,17р.(тариф) х 0,93166 (пониж.к-нт) = 115,15 руб. сумма на 1 чел. х 2 собственника = 230,30 руб.

Наверх

Вопрос:
06.09.2019
По какой причине начисляется подогрев воды более 150 рублей за куб уже второй месяц, когда по всему городу 101 рубль

Ответ:
Плата за горячее водоснабжение в летний период складывается из стоимости холодной воды и тепловой энергии, израсходованной на ее подогрев. Т.к. в отопительный сезон тепловая энергия расходуется и для отопления, и для подогрева, то при определении объема тепловой энергии израсходованной на подогрев воды, применяется нормативный расход, равный 0,05328 Гкал/м3 воды (0,05328 Гкал * 1900,80 руб. (тариф за тепловую энергию руб/Гкал) = 101,27 руб./м3). Остальной объем тепловой энергии тратится на нужды отопления. В период отсутствия отопления вся тепловая энергия распределяется на объем воды, потребленный жителями за расчетный период и, соответственно, плата за подогрев каждый месяц летнего сезона будет разной. Плата начисляется в соответствии с требованиями пункта 54 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 №354, по формуле 20 приложения №2 к Правилам, согласно которого размер платы за коммунальную услугу по горячему водоснабжению определяется как сумма двух составляющих: - произведение объема потребленной потребителем горячей воды, приготовленной исполнителем, и тарифа на холодную воду; - произведение объема (количества) коммунального ресурса, использованного для подогрева холодной воды в целях предоставления коммунальной услуги по горячему водоснабжению, и тарифа на коммунальный ресурс.

Наверх

Вопрос:
28.08.2019
Здравствуйте! отправила заявление на перерасчет платы за ТКО в связи с временным непроживании. Требуют предоставить квитанции за электроэнергию до 30 кВт на период запроса (с 15.01.2019 по 15.07.2019) Просьба направить на указанный E-Mail, т.к. через сайт могу распечатать только последнюю.

Ответ:
Квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг за прошедшие периоды предоставляются по письменному запросу. Запрос можно направить почтой России, на эл.почту comm.vologda@yandex.ru (скан. копия с подписью заявителя), через систему ГИС ЖКХ, передать через ближайший технический участок (Окружное-24а).

Наверх

Вопрос:
26.08.2019
Добрый день, как распечатать платёжный документ на капремонт, Обращение с ТКО в личном кабинете, т.к. плачу удалённо.

Ответ:
Добрый день! Квитанции на кап.ремонт в настоящее время не размещаются в личном кабинете плательщика взносов, но в ближайшее время мы реализуем данный функционал. Квитанцию можно запросить по адресу эл.почты comm.vologda@yandex.ru. Квитанции по услуге "Обращение с ТКО" мы не размещаем, т.к. по данной услуге прямые расчеты с региональным оператором по обращению с ТКО АкваЛайн. Квитанции можно распечатать в личном кабинете на сайте регионального оператора https://aqualine35.ru.

Наверх

Вопрос:
24.06.2019
Добрый день! в квартире никто не живет, пломбы со счетчиков не сняты. Голые бетонные стены. При этом пришла квитанция с долгом в 29000 рублей. Подскажите за что мы должны платить, а именно интересуют такие пункты в квитанции: 1. обращение с ТКО - что это? ни к кому не обращались 2. водоотведение- Нет сантехники. Пломбы на вентилях подачи воды еще стоят. Вода в квартиру не подается, почему мы должны платить за водоотведение? 3. Подогрев воды. Кто и что подогревал у нас в квартире? какую воду? 4. Холодное водоснабжение, Горячее водоснабжение и электроэнергию передала нулевые показания счетчиков. В квитанциях будет пересчитано? и почему они начали начисляться, если пломбы никто не снимал?

Ответ:
1. Обращение с ТКО. Под обращением с твердыми коммунальными отходами понимаются их сбор, транспортирование, обезвреживание и захоронение. Обращение с ТКО – услуга по вывозу мусора, которая ранее входила в квитанции в состав графы «содержание и ремонт». С 01.01.2019г., в соответствии со ст. 154 Жилищного кодекса РФ,"Обращение с ТКО" относится к коммунальным услугам. Соответствующие изменения в ЖК РФ внесены ФЗ-258 от 29.07.2017г. Порядок расчета платы за коммунальную услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами (далее - ТКО) урегулирован разделом XV(1) Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 (далее - Правила №354). Пунктом 148(36) Правил №354, установлено, что при отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения. Подробности условий предоставления перерасчета платы за данную услугу вы сможете найти в разделе "Новости" на данном сайте, либо в разделе "Общая информация" личного кабинета. Вопросы 2, 3 и 4. Ежемесячно, до 25-го числа, необходимо передавать показания квартирных приборов учета по водоснабжению (ИПУ). Если нет расхода воды, передавайте показания с расходом 0. Способы передачи показаний вы сможете найти на нашем сайте в вышеуказанных информационных разделах. В случае непредоставления показаний ИПУ, первые три месяца плата начисляется по среднемесячному расходу, далее по нормативу потребления коммунальных услуг из числа зарегистрированных в помещении либо, при отсутствии прописанных, из количества собственников. При передаче показаний, производится перерасчет. Подогрев воды - это теплоэнергия, которая затрачивается на доведение холодной воды до нужной температуры. Т.е., проще говоря, по счетчику холодной воды подается холодная вода и она "подогревается" до установленной соответствующими нормами температуры и подается в квартиру потребителю в виде горячей воды.

Наверх

Вопрос:
20.06.2019
День добрый! На данный момент я не проживаю в указанной квартире. Хочу подать заявление на перерасчет платы за ТКО при временном отсутствии потребителя в жилом помещении. Куда его необходимо направить (можно ли отправить скан на электронную почту, если да то на какой адрес)? И какой документ необходимо приложить для подтверждения отсутствия (я проживаю и прописан по другому адресу, соответственно провожу оплату по тому адресу). Достаточно ли будет скана паспорта с местом прописки?

Ответ:
Добрый день ! Заявление на перерасчет платы за ТКО можно отправить на эл.адрес comm.vologda@yandex.ru. Укажите в заявлении, что вы не проживаете по указанному адресу. Копии скан.паспорта с местом прописки будет достаточно.

Наверх

Вопрос:
24.05.2019
Добрый день.В личном кабинете предоставлена квитанция на 9000 р за апрель, у меня студия 24 м, в которой голые стены и никто не живет.Прошу прокомментировать, за что начисления и есть ли долг за предыдущие периоды.Благодарю

Ответ:
Добрый день! 90% от начисленной суммы составляет плата за водоснабжение, т.к. за весь период владения квартирой вы впервые сдали показания. Подробный ответ отправлен на указанный эл.адрес.

Наверх

Вопрос:
21.02.2019
Человеку фактически проживающему на Преминина, так же был выставлен и оплачен счёт за обращение с ТКО по адресу прописки (не Преминина). Каким способом решается данный вопрос?

Ответ:
Размер платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО рассчитывается из числа постоянно и временно проживающих потребителей в жилом помещении. При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан объем коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения (.п.148.36 Правил предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов утв.Пост.Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).

Наверх

Вопрос:
10.02.2019
День добрый. В новых квитанциях включен пункт плата за обращение с ТКО. Так как я не проживаю в этой квартире и соответственно оплачиваю за ТКО по месту прописки, то как мне получить перерасчет по этому пункту?

Ответ:

Плата за ТКО рассчитывается исходя из числа постоянно и временно проживающих потребителей.
При отсутствии постоянно и временно проживающих в жилом помещении граждан плата за ТКО рассчитывается с учетом количества собственников такого помещения.
Потребитель считается временно не проживающим в жилом помещении, если он отсутствует более 5 календарных дней подряд.
Перерасчет платы за ТКО ввиду постоянного или временного отсутствия потребителя (в т.ч. собственника) производится строго в по письменным заявлениям.
Обязанность по подтверждению факта постоянного или временного отсутствия потребителя в жилом помещении лежит исключительно на собственнике такого помещения.

Таким образом, собственник/наниматель жилого помещения должен обратиться в управляющую организацию с заявлением о перерасчете с указанием фамилии, имени и отчества каждого отсутствующего потребителя, дня начала и окончания периода их временного отсутствия в жилом помещении, а также приложить к заявлению документы, подтверждающие факт и период такого отсутствия.

В качестве таких документов, к заявлению о перерасчете могут прилагаться:

а) копия командировочного удостоверения или копия решения (приказа, распоряжения) о направлении в служебную командировку или справка о служебной командировке с приложением копий проездных билетов;

б) справка о нахождении на лечении в стационарном лечебном учреждении или на санаторно-курортном лечении;

в) проездные билеты, оформленные на имя потребителя (в случае если имя потребителя указывается в таких документах в соответствии с правилами их оформления), или их заверенные копии. В случае оформления проездных документов в электронном виде исполнителю предъявляется их распечатка на бумажном носителе, а также выданный перевозчиком документ, подтверждающий факт использования проездного документа (посадочный талон в самолет, иные документы);

г) счета за проживание в гостинице, общежитии или другом месте временного пребывания или их заверенные копии;

д) документ органа, осуществляющего временную регистрацию гражданина по месту его временного пребывания в установленных законодательством Российской Федерации случаях, или его заверенная копия;

е) справка организации, осуществляющей вневедомственную охрану жилого помещения, в котором потребитель временно отсутствовал, подтверждающая начало и окончание периода, в течение которого жилое помещение находилось под непрерывной охраной и пользование которым не осуществлялось;

ж) справка, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения учебного заведения, детского дома, школы-интерната, специального учебно-воспитательного и иного детского учреждения с круглосуточным пребыванием;

з) справка консульского учреждения или дипломатического представительства Российской Федерации в стране пребывания, подтверждающая временное пребывание гражданина за пределами Российской Федерации, или заверенная копия документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, содержащего отметки о пересечении государственной границы Российской Федерации при осуществлении выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию;

и) справка дачного, садового, огороднического товарищества, подтверждающая период временного пребывания гражданина по месту нахождения дачного, садового, огороднического товарищества;

к) иные документы, которые, по мнению потребителя, подтверждают факт и продолжительность временного отсутствия потребителя в жилом помещении.(*)

Внимание!!! Требования к вышеуказанным документам: за исключением проездных билетов, документы должны быть подписаны уполномоченным лицом выдавшей их организации, заверены печатью такой организации (при наличии), иметь регистрационный номер и дату выдачи.

Управляющая организация/поставщик коммунальной услуги вправе проверять подлинность представленных документов, их полноту и достоверность содержащихся в них сведений, в том числе путем направления официальных запросов в выдавшие их органы и организации.

Сроки для перерасчета
Перерасчет платы за ТКО производится исполнителем в течение 5 рабочих дней после получения заявления, поданного до начала периода временного отсутствия или не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия потребителя за период не более чем 6 месяцев.
Если по истечении указанных 6 месяцев период временного отсутствия потребителя продолжается и потребитель подал заявление о перерасчете за последующие расчетные периоды в связи с продлением периода временного отсутствия, то перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем за период, указанный в заявлении о продлении периода временного отсутствия потребителя, но не более чем за 6 месяцев, следующих за первым периодом перерасчета.

Следует отметить, ошибочность мнения потребителей о том, что в период временного отсутствия потребителей в жилом помещении квитанции на оплату ТКО не должны выставляться.
В данном случае в квитанциях отражается перерасчет за ТКО в связи с временным отсутствием потребителей в жилом помещении (т.е. возврат денежных средств за период отсутствия потребителя в жилом помещении или сторнирование).
ЗАЯВЛЕНИЕ о перерасчете за ТКО.jpg
Наверх

Задать вопрос

Адрес
Телефон*
E-Mail*
Представьтесь, пожалуйста*
Ваш вопрос
Защита от автоматического заполнения
CAPTCHA
Введите слово с картинки*

Войти в личный кабинет
После авторизации на сайте с помощью личного кабинета вы сможете:
  • Посмотреть баланс лицевого счета
  • Передать показания
  • Распечатать квитанцию
  • Отправить заявку в аварийно-диспетчерскую службу
  • Написать в книгу жалоб и предложений